Info telecommande non recu

[elberto]

Depuis quelque jours, j'ai les télécommandes de mon extreme 3 qui ne fonctionne plus.

Lorsque je mets la pile, ça fait l'init normal, après ça reste en vibreur et la télécommande ne fonctionne pas.
L'autre télécommande permet de faire fonctionner l'alarme mais je n'ai pas de retour d'état de l'alarme: enclenché, désactivé, déclenché...

J'ai essayé:
-de reprogrammé les télécommandes: même soucis.
-avec un autre boitier d'alarme: même soucis.

[David-Technicien AD]

Bonjour,

Si je comprends bien, vous avez une télécommande qui vibre en continu après avoir mis la pile et donc inutilisable, puis la seconde qui ne reçoit plus d'infos de l'alarme. C'est bien cela ?

[elberto]

oui, c'est presque ça.
La télécommande qui ne marche plus, ne se mets pas tout le temps à vibrer. Lorsque qu'elle ne vibre pas, ça déclenche l'alarme ou autre.

[David-Technicien AD]

Ok je vais vous envoyer la procédure de retour.

Pouvez vous renvoyer l'unité centrale pour vérification en même temps ?

[elberto]

Si il faut,oui, mais j'ai essayé avec une autre centrale déjà.

[David-Technicien AD]

Je vous ai envoyé la procédure de retour.

@++

[elberto]

Est ce que vous avez des nouvelles sur le dysfonctionnement?

[elberto]

Pouvez vous me renvoyer la procédure de retour, car l'étiquette s'est arraché durant le transport et le colis m'est revenu.

[David-Technicien AD]

Bonjour,

Je viens de vous renvoyer la procédure.

@++

[elberto]

J'ai bien reçu le colis de retour, seulement il n'y a qu'une seule télécommande dans celui-ci alors que j'ai envoyé les 2. Je n'ai que la verte.